FAQ

Non. L’objectif est justement de simplifier. Vous accédez aux portails depuis un seul espace et 2 façons d'accéder à la donnée, soit par le générateur d'accès en 2 clics, soit par les tutoriels pas à pas selon la marque. En cas de blocage, notre support peut vous aider.

Non. My OCAPI ne “recrée” pas un carnet : il vous accompagne pour accéder au carnet d’entretien constructeur officiel (portails des marques) et pour l’utiliser correctement.

Oui : un suivi d’entretien clair et à jour rassure vos clients, valorise le véhicule et facilite les échanges lors d’une vente ou d’une reprise.

Oui. Vous pouvez demander une démo via la page contact : on vous montre la plateforme, la logique d’accès aux portails et comment retrouver les tutoriels utiles à votre activité.

Oui. La plateforme est pensée pour gérer plusieurs marques : accès centralisé + générateur d'accès + tutoriels par constructeur, ce qui simplifie le travail lorsque votre stock est multi-marques.

Oui. Si vous êtes une plateforme VO ou un réseau, contactez-nous : nous étudions les besoins (volume, marques, équipes) et voyons la meilleure formule.

My OCAPI sert d’accès et d’accompagnement (portails + tutoriels). Le carnet d’entretien reste celui du constructeur, via ses services officiels.

Oui. Indiquez “Commerce VO” dans votre message et on vous présente un parcours adapté (multi-marques, process, organisation interne).

Chaque constructeur a ses propres outils, identifiants, procédures et niveaux d’accès. My OCAPI centralise l’entrée et vous aide avec des tutoriels adaptés à chaque marque.

My OCAPI vous donne un accès centralisé aux portails constructeurs et met à disposition des tutoriels (connexion, recherche, consultation, bonnes pratiques). En cas de blocage, vous pouvez contacter le support.

My OCAPI vous indique précisément les éléments à préparer et vous guide dans toutes les démarches grâce à ses tutoriels détaillés. Lorsqu'un accès spécifique ou une autorisation particulière est nécessaire, vous bénéficiez d'instructions claires pour effectuer votre demande dans les meilleures conditions.

Avec le Pack One Shot, My OCAPI prend en charge vos démarches d'inscription auprès des constructeurs. Il vous suffit de mandater My OCAPI pour réaliser les formalités administratives en votre nom, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre activité.

Dans le cadre des inscriptions auprès des constructeurs, My OCAPI assure la gestion administrative des identifiants et mots de passe nécessaires à la création de vos accès. Une fois les inscriptions validées, l'ensemble de vos identifiants vous est transmis afin que vous conserviez la maîtrise complète de vos comptes.

Pour respecter les exigences du RGPD et garantir la confidentialité de vos données, le générateur d'accès en 2 clics ne permet pas à My OCAPI de renseigner vos identifiants et mots de passe à votre place. Ces informations sont personnelles, vous sont exclusivement attribuées et demeurent sous votre entière responsabilité.

My OCAPI évolue au fil des marques intégrées et des mises à jour. La liste des constructeurs disponibles est accessible depuis l’espace “Fonctionnement”.

L’abonnement donne accès à l’ensemble des portails disponibles, aux tutoriels et à l’assistance. Les détails exacts (marques, options) sont indiqués sur la page Tarifs.

My Ocapi fonctionne principalement en abonnement annuel (plus simple à gérer pour les pros). Consultez la page Tarifs pour les modalités et éventuelles offres de lancement.

Oui, selon votre situation, vous pouvez demander une évolution de formule. Contactez-nous et on vous indique la meilleure solution.

Oui. Pour un réseau, une plateforme VO ou un usage multi-sites, contactez-nous : nous pouvons étudier une formule adaptée.

Nous répondons le plus rapidement possible pendant les horaires de support. Pour gagner du temps, indiquez la marque, le portail concerné, et décrivez précisément le blocage (avec capture si possible).

Idéalement : la marque concernée, l’étape où ça bloque (connexion, recherche du véhicule, accès carnet…), le message d’erreur affiché, et une capture d’écran. Cela permet de vous orienter plus vite.

Par défaut, non : vos identifiants restent confidentiels. Le support vous guide et vous indique les étapes à suivre. Selon votre besoin, vous pouvez nous demander si une solution d’accompagnement plus avancée est disponible.

Il suffit de nous écrire via la page contact en précisant “demande de démo”. Nous vous présenterons la plateforme, l’accès aux portails et les tutoriels adaptés à votre activité.

1. Les constructeurs bénéficient d'une remontée plus complète des données d'entretien réalisées sur leurs véhicules, y compris lorsqu'ils sont entretenus hors réseau. Cette visibilité contribue à améliorer la connaissance du parc roulant, le suivi du cycle de vie des véhicules et la qualité des données enregistrées dans leurs systèmes.

2. Les membres du réseau constructeur disposent d'un historique d'entretien plus riche et plus fiable. Ils peuvent ainsi assurer un meilleur suivi des véhicules qui reviennent dans leur atelier, même après des interventions réalisées chez des réparateurs indépendants. La continuité des informations améliore la qualité du service apporté au client final.

3. My OCAPI permet aux réparateurs indépendants d'accéder plus facilement aux informations techniques et aux outils constructeurs nécessaires pour réaliser des interventions conformes aux préconisations du constructeur.

Ils peuvent ainsi : Valoriser leur expertise technique; Renforcer la confiance de leurs clients; Réaliser un entretien conforme aux exigences du constructeur; Préserver les garanties applicables au véhicule lorsque les conditions réglementaires sont respectées; Offrir un service à forte valeur ajoutée comparable aux standards du réseau constructeur.

4. Le conducteur reste libre de choisir le professionnel qui entretient son véhicule, qu'il s'agisse d'un réparateur du réseau constructeur ou d'un réparateur indépendant compétent.

Grâce à l'enregistrement des opérations d'entretien dans les systèmes prévus par les constructeurs lorsque cela est possible, le propriétaire bénéficie :

• D'un historique d'entretien plus complet et plus transparent.
• D'une meilleure traçabilité des interventions réalisées sur son véhicule.
• D'une valorisation potentielle du véhicule lors de sa revente.
• D'une plus grande confiance de l'acheteur grâce à un historique consultable et vérifiable.
• De la possibilité de faire entretenir son véhicule par le professionnel de son choix tout en respectant les préconisations d'entretien du constructeur.

Une situation gagnant-gagnant