FAQ

Non. L’objectif est justement de simplifier. Vous accédez aux portails depuis un seul espace et vous avez des tutoriels pas à pas selon la marque. En cas de blocage, notre support peut vous aider.

Non. My Ocapi ne “recrée” pas un carnet : il vous accompagne pour accéder au carnet d’entretien constructeur officiel (portails des marques) et pour l’utiliser correctement.

Oui : un suivi d’entretien clair et à jour rassure vos clients, valorise le véhicule et facilite les échanges lors d’une vente ou d’une reprise.

Oui. Vous pouvez demander une démo via la page contact : on vous montre la plateforme, la logique d’accès aux portails et comment retrouver les tutoriels utiles à votre activité.

Oui. La plateforme est pensée pour gérer plusieurs marques : accès centralisé + tutoriels par constructeur, ce qui simplifie le travail lorsque votre stock est multi-marques.

Oui. Si vous êtes une plateforme VO ou un réseau, contactez-nous : nous étudions les besoins (volume, marques, équipes) et voyons la meilleure formule.

My Ocapi sert d’accès et d’accompagnement (portails + tutos). Le carnet d’entretien reste celui du constructeur, via ses services officiels.

Oui. Indiquez “Plateforme VO” dans votre message et on vous présente un parcours adapté (multi-marques, process, organisation interne).

Chaque constructeur a ses propres outils, identifiants, procédures et niveaux d’accès. My Ocapi centralise l’entrée et vous aide avec des tutoriels adaptés à chaque marque.

My Ocapi vous donne un accès centralisé aux portails constructeurs et met à disposition des tutoriels (connexion, recherche, consultation, bonnes pratiques). En cas de blocage, vous pouvez contacter le support.

Selon la marque, oui. My Ocapi vous indique quoi préparer et comment procéder (via les tutoriels). Si un accès spécifique est requis, vous êtes guidé pour faire la demande correctement.

My Ocapi évolue au fil des marques intégrées et des mises à jour. La liste des constructeurs disponibles est accessible depuis l’espace “Accès portails”.

L’abonnement donne accès à l’ensemble des portails disponibles, aux tutoriels et à l’assistance. Les détails exacts (marques, options) sont indiqués sur la page Tarifs.

My Ocapi fonctionne principalement en abonnement annuel (plus simple à gérer pour les pros). Consultez la page Tarifs pour les modalités et éventuelles offres de lancement.

Oui, selon votre situation, vous pouvez demander une évolution de formule. Contactez-nous et on vous indique la meilleure solution.

Oui. Pour un réseau, une plateforme VO ou un usage multi-sites, contactez-nous : nous pouvons étudier une formule adaptée.

Nous répondons le plus rapidement possible pendant les horaires de support. Pour gagner du temps, indiquez la marque, le portail concerné, et décrivez précisément le blocage (avec capture si possible).

Idéalement : la marque concernée, l’étape où ça bloque (connexion, recherche du véhicule, accès carnet…), le message d’erreur affiché, et une capture d’écran. Cela permet de vous orienter plus vite.

Par défaut, non : vos identifiants restent confidentiels. Le support vous guide et vous indique les étapes à suivre. Selon votre besoin, vous pouvez nous demander si une solution d’accompagnement plus avancée est disponible.

Il suffit de nous écrire via la page contact en précisant “demande de démo”. Nous vous présenterons la plateforme, l’accès aux portails et les tutoriels adaptés à votre activité.